1.1 El Cliente, como titular del Contrato de alquiler y cada conductor autorizado para conducir el vehículo identificado en la Carta de Alquiler, deben cumplir con los procedimientos de identificación y calificación requeridos por el Arrendador proporcionando un documento de identidad válido, que se debe presentar en original en el momento de la recogida del vehículo (por ejemplo, no se aceptarán copias de documentos, extensiones, denuncias pérdida). Cada conductor del vehículo se compromete a proporcionar la información correcta sobre sus datos personales, como edad, dirección de residencia y, si es diferente, también de domicilio, números de teléfono, correo electrónico.

1.2 El Cliente y cada conductor autorizado deben tener al menos 19 años y tener una licencia de conducir, válida durante todo el período de alquiler, de un país UE/EFTA, que habilite para el tipo de vehículo alquilado, emitido al menos 12 meses antes, que debe ser presentado en original (por ejemplo, no se aceptarán copias de documentos, extensiones, denuncias pérdida). Se excluye la posibilidad de alquilar vehículos de 9 plazas y aquellos que, por cilindrada, no pueden ser conducidos por personas menores de 21 años. Los clientes residentes en un país no comunitario deberán tener una licencia de conducir de su propio país de origen y una licencia válida para uso internacional.

1.3 Para los conductores de entre 19 y 24 años y mayores de 75 años, el acceso al alquiler es posible mediante la aplicación de un suplemento (Conductor Joven/Senior, cuyo costo se puede ver en el sitio rentsmart24.com) y solo para ciertas categorías de vehículos identificadas por el Arrendador en relación a las franjas de edad y a las disposiciones normativas vigentes.

1.4 Para el alquiler del vehículo es necesario presentar una tarjeta de crédito a nombre del cliente, que muestre el nombre y apellido del Cliente, con una fecha de vencimiento no inferior a 90 días después del final del período de alquiler acordado y/o prorrogado. Sin embargo, no se aceptan como garantía tarjetas prepagas de ningún tipo, tarjetas de débito, cajeros automáticos, tarjetas del circuito Maestro y tarjetas virtuales. La tarjeta de crédito se solicita como depósito de garantía para todos los demás posibles cargos originados por el contrato de alquiler (por ejemplo, pero no limitado a: accidentes, robos, multas, franquicias de seguros, etc.).

1.5 En caso de que el Cliente renuncie al vehículo reservado, comunicado al Arrendador con menos de 48 horas de anticipación, se reserva el derecho del Arrendador de retener las cantidades objeto de pago anticipado en relación al servicio no utilizado.

1.6 En caso de renuncia, frente a una reserva realizada sin pagar ningún anticipo, el Cliente deberá pagar igualmente una suma correspondiente a la tarifa mínima de alquiler por los días reservados.

1.7 Se excluye el derecho del Cliente a reclamar reembolsos de las cantidades pagadas si en el momento de la recogida del vehículo no tiene y/o carece de los requisitos y la documentación necesarios para la firma del Contrato.

1.8 En caso de reserva realizada sin pagar ningún anticipo, el Cliente deberá pagar igualmente una suma correspondiente a la tarifa mínima de alquiler por los días reservados si en el momento de la recogida del vehículo resulta sin y/o carece de los requisitos y la documentación necesarios para la firma del Contrato.

1.9 El precio del alquiler y todos los accesorios/servicios posibles solicitados por el Cliente, deberán ser pagados por adelantado en el momento de recoger el vehículo y únicamente mediante sistemas de pago electrónico.

1.10 Durante la reserva, el Cliente selecciona la categoría del vehículo que pretende alquilar; la identificación del modelo tiene un valor meramente indicativo, con la facultad del Arrendador, en la fase de recogida, de proporcionar un modelo diferente, siempre que pertenezca a la misma categoría.

2.1 El Arrendador se compromete a entregar el Vehículo en perfectas condiciones e idóneo para el uso acordado y por lo tanto habiendo verificado su funcionalidad, la presencia de equipos de seguridad, la presencia de una copia de la tarjeta de circulación y la validez del RCA. El Cliente, mediante la firma del Contrato, reconoce el estado de idoneidad del vehículo para el Alquiler.

2.2 Desde el 15 de Noviembre hasta el 15 de Abril, cada vehículo estará equipado con cadenas para la nieve, de forma gratuita.

2.3 El Arrendador se compromete a reembolsar los costos y gastos que el Cliente pueda haber incurrido durante el alquiler, por averías comunicadas oportunamente al Arrendador y no imputables al propio Cliente, siempre que las mismas sean autorizadas expresamente por escrito y documentadas con un documento fiscal adecuado a nombre del Arrendador.

2.4 El Arrendador se reserva el derecho de evaluar las solicitudes del Cliente de cambio de vehículo por avería/accidente en base a la disponibilidad de autos en sus depósitos. El reemplazo del vehículo no cambiará las condiciones económicas del contrato original, a menos que el Cliente haga solicitudes específicas que cambien el contenido del servicio. El vehículo de reemplazo estará disponible para el Cliente solo y exclusivamente en las sucursales del Arrendador. El modelo puede no coincidir con el que se va a reemplazar y se elegirá en función de la categoría reservada y la disponibilidad de la sucursal más cercana.

3.1 El Cliente, al recibir el vehículo, se convierte en el custodio del mismo y se compromete a conducirlo personalmente, así como a su custodia y uso con el máximo cuidado y diligencia, respetando el destino y las características indicadas en la tarjeta de circulación y dentro de los límites establecidos por la Ley.

3.2 Además, el Cliente se compromete a:

1. verificar las condiciones de uso y mantenimiento del vehículo en el momento de la toma de custodia del bien;
2. verificar la presencia en el vehículo de los equipos de seguridad y los documentos de circulación del vehículo y de seguros;
3. cuidar, durante el alquiler, el mantenimiento ordinario del vehículo con la diligencia del “buen padre de familia”, proporcionando, por ejemplo, el control y el posible ajuste de los niveles de todos los lubricantes, el aceite de los frenos y el control de la presión de los neumáticos;
4. no subarrendar o alquilar el vehículo;
5. no confiar la conducción del vehículo a personas no autorizadas porque no están incluidas en el contrato.
6. no fumar ni permitir que se fume dentro del vehículo;
7. no transportar animales en el vehículo sin autorización específica por escrito del Arrendador y en cualquier caso en cumplimiento del art. 169 del Código de Tráfico;
8. no transportar bienes y/o cosas en el vehículo si el vehículo no tiene el uso específico destinado para ello;
9. conducir el vehículo en pleno respeto de todas las normas legales que regulan la circulación vial, evitando, en cualquier caso, utilizar el vehículo en carreteras en mal estado o inadecuadas para las características técnicas del mismo;
10. no transportar el vehículo en barcos o transbordadores;
11. devolver el vehículo al Arrendador con el tanque lleno o con la misma cantidad indicada al inicio del contrato de alquiler, a menos que haya comprado la opción “Lleno Prepagado”;
12. custodiar el Vehículo con la mejor diligencia, activando cada dispositivo de seguridad existente, evitando de dejar a la vista dispositivos u objetos de valor dentro del habitáculo y, en general, haciendo todo lo necesario para garantizar la mejor seguridad del bien propiedad del Arrendador;
13. pagar cualquier multa y/o violación del Código de Tráfico impuesta al Cliente durante el período de alquiler y comunicarlo inmediatamente al Arrendador y en cualquier caso no más tarde del momento de la devolución del vehículo;
14. no conducir o utilizar el vehículo fuera del territorio nacional sin previa y expresa autorización por escrito del Arrendador; si el Arrendador concede la autorización para ir a uno de los siguientes países extranjeros: ALEMANIA, FRANCIA, ESPAÑA, SUIZA, AUSTRIA, CROACIA, ESLOVENIA, BÉLGICA, LUXEMBURGO, PORTUGAL, PAÍSES BAJOS, LIECHTENSTEIN, el Cliente se compromete a asumir el costo adicional del servicio “Cross Border Fee” que es de € 70.00;
15. en caso de que el Cliente llegue al territorio extranjero con el vehículo alquilado sin previa autorización para salir del país, será considerado totalmente responsable de todos los daños a cualquier título ocurridos en suelo extranjero, con la decadencia de cualquier previsión contractual de mejor favor; el Cliente también será gravado con una multa de €. 200,00; en caso de que el Cliente llegue con el vehículo alquilado a un Estado diferente a los mencionados en la lista anterior, el Arrendador se reserva el derecho de denunciar la situación a las Autoridades competentes, para la recuperación forzada del vehículo; esta circunstancia legitima al Arrendador a ejecutar íntegramente el depósito de garantía;
16. no conducir o utilizar el vehículo fuera del territorio nacional en los países en donde no es válida la Carta Verde de Responsabilidad Civil del Auto y por lo tanto se compromete a indemnizar cualquier daño directo y/o indirecto eventualmente generado;
17. no transportar en el vehículo objeto del contrato de alquiler bienes y/o personas y/o cosas a cambio de compensación y/o retribución;
18. no empujar o remolcar otros vehículos u objetos con el vehículo objeto del contrato de alquiler;
19. no conducir el vehículo objeto del contrato de alquiler bajo la influencia de drogas, narcóticos, alcohólicos o otras sustancias psicotrópicas;
20. no utilizar el vehículo objeto del contrato de alquiler para carreras, competiciones o pruebas de velocidad o para impartir lecciones de conducción o practicar la misma y/o de cualquier manera para un propósito contrario a la ley y a las normas que regulan la circulación vial en el país en que se conduce, así como para el transporte de mercancías de contrabando, material explosivo, contaminante o para cualquier otro transporte en violación de leyes o reglamentos;
21. no realizar ningún trabajo de reparación en el vehículo alquilado sin el consentimiento escrito del Arrendador;
22. para cualquier posible avería o descompostura, el Cliente se compromete a contactar inmediatamente el servicio de Asistencia en Carretera, llamando exclusivamente a los números indicados en el Contrato o comunicados por el Arrendador y interrumpiendo la circulación, acatando las indicaciones del Arrendador en orden a la posible sustitución o devolución del Vehículo; queda a discreción del Arrendador, a su juicio inapelable, de no conceder un Vehículo sustituto en caso de insolvencia, robo, incendio, negligencia o accidente grave del vehículo alquilado; la posible sustitución se realizará, por norma, con un vehículo de la misma categoría; en caso de indisponibilidad se podrá entregar al Cliente un vehículo de categoría inferior o superior, aplicando las reducciones y los aumentos previstos por las tarifas;
23. El servicio de grúa (tanto para remolque como para reparación) será a cargo del cliente a menos que se adquiera el servicio de Asistencia en Carretera;

El Arrendador se reserva el derecho de recuperar la posesión del vehículo en cualquier lugar y momento en caso de violación de las normas mencionadas en el presente artículo 3.2.

3.3 El Cliente es responsable de los daños que puedan resultar de la violación de las obligaciones mencionadas en el párrafo anterior, así como de las infracciones y/o cualquier otro cargo resultante de la violación del código de tráfico o de otras disposiciones legales o reglamentos, de los peajes, del costo de los estacionamientos y en general de las sumas relacionadas con el uso del vehículo durante el período de alquiler y se compromete a reembolsar las sumas anticipadas a este título incluyendo, los gastos postales y administrativos necesarios para la solicitud de reembolso.

4.1. El Cliente siempre tiene incluido en el Alquiler:

• CDW reducción de la penalidad de indemnización por daños
• TLW reducción de la penalidad de indemnización por robo
• RCA de acuerdo con las leyes vigentes, que garantiza la cobertura del seguro de Responsabilidad Civil hacia terceros con respecto a personas, cosas (excluyendo las transportadas) y animales. El transportado en el Vehículo del Arrendador es equiparado al tercero.

Los valores de la máxima responsabilidad por daños o robo, por lo tanto de CDW y TLW, se indicarán en el contrato de alquiler según la categoría del vehículo alquilado.

4.2 Los paquetes de eliminación y/o reducción de las penalidades indemnizatorias por daño y/o robo están disponibles para el Cliente en todas las sedes de alquiler como se especifica a continuación:

1. Incluido en la tarifa de alquiler está la COBERTURA BÁSICA: proporciona cobertura, después de la franquicia, para robo y RCA; la “franquicia” es la cantidad que, en caso de daños / accidentes, siempre queda a cargo del cliente (aumentado por los costos de manejo de reclamaciones de accidentes); la cobertura BÁSICA excluye los daños causados a los neumáticos y cristales, que deben ser reembolsados por el Cliente por su valor total;
2. COBERTURA COMFORT: proporciona cobertura para robo y RCA, después de la franquicia y del cargo indicado anteriormente para la gestión de accidentes; proporciona cobertura para daños adicionales, como se especifica en el contrato separado, y reduce las cantidades para las franquicias correspondientes. Siempre están excluidos de la cobertura de seguro los daños causados a los neumáticos y cristales, que deben ser reembolsados por el Cliente por su valor total; también están excluidos de la cobertura del seguro todos los daños atribuibles a un uso inapropiado del vehículo y/o negligencia; esta cobertura no incluye asistencia en carretera.
3. COBERTURA EASY: proporciona cobertura para daños sin franquicia, quedando a cargo del Cliente la franquicia de robo, después del cargo indicado anteriormente por el costo de manejo de reclamaciones de accidentes (permanece la penalización aplicada por no presentar el CID, en caso de accidente con la otra parte); siempre están excluidos de la cobertura de seguro los daños causados a los neumáticos y cristales, que deben ser reembolsados por el Cliente por su valor total; también están excluidos de la cobertura del seguro todos los daños atribuibles a un uso inapropiado del vehículo y/o negligencia; esta cobertura no incluye asistencia en carretera.
4. COBERTURA PREMIUM: proporciona cobertura integral, sin franquicias a cargo del Cliente por daños, robo, RCA (permanece la penalización aplicada por no presentar el CID, en caso de siniestro con contraparte); esta cobertura incluye asistencia en carretera; están incluidos en la cobertura del seguro los daños causados a neumáticos y cristales; están excluidos de la cobertura del seguro todos los daños atribuibles a un uso inapropiado del vehículo y/o a negligencia.

5.1 La relación contractual comienza el día y la hora de la entrega del vehículo al Cliente y termina el día y la hora de la devolución del mismo vehículo al Arrendador.

5.2 En caso de que el Cliente haya realizado una reserva que incluya la recogida del vehículo en un horario comprendido entre las 20.00 y las 08.00, está obligado a completar el proceso de registro en línea antes de entrar en las instalaciones.

5.3 El Cliente declara que, antes de asumir la custodia, ha examinado el vehículo objeto del contrato de alquiler reconociendo que el mismo es adecuado para el uso acordado y completo con los equipos de seguridad y los documentos de circulación y seguros.

5.4 El Cliente está obligado a informar al Arrendador de manera oportuna, en cualquier caso antes del uso del vehículo, cualquier anomalía, daño y defectos encontrados en el vehículo no indicados en el contrato de alquiler o indicados con un nivel diferente de gravedad a lo que se encontró.

5.5 Todos los daños y/o defectos y/o anomalías que el Arrendador encontrará al devolver el vehículo, excluyendo aquellos anotados en el contrato en el momento de la entrega del vehículo, se indicarán en la ficha de devolución del vehículo y se imputarán al Cliente que estará obligado a compensar los costos de restauración y los gastos administrativos y de gestión relacionados con el caso.

5.6. Al devolver, el Cliente tiene la obligación de verificar, en contradicción con el Arrendador, el estado del vehículo, asegurando y suscribiendo cualquier discrepancia con respecto a lo indicado en la carta de alquiler en el momento de la entrega. En caso de falta de verificación conjunta, el Cliente autoriza expresamente desde ahora al Arrendador a cargar el costo de cualquier daño encontrado en el Vehículo incluso después de la devolución.

5.7 El Vehículo debe ser devuelto durante el horario de apertura de la Agencia en la que se recogió, o, a petición del Cliente, en otra Agencia del Arrendador.

5.8 En caso de devolución fuera del horario de apertura de la Agencia, el alquiler se considera concluido en el horario de reapertura de la misma, siempre que el Vehículo haya sido efectivamente recibido por la Agencia - tanto para la determinación de la tarifa, como para la responsabilidad asociada con la posesión del Vehículo mismo (por ejemplo, en relación con daños de cualquier naturaleza, robo y/o incendio total o parcial, falta de suministro, etc.).

5.9 En caso de devolución fuera del horario de apertura de la Agencia, el Cliente asume la carga de demostrar que el vehículo se devuelve en el mismo estado de hecho y de derecho en el que se encontraba en el momento de la recogida, quedando gravado, en caso contrario, con la carga de indemnizar todos los daños relacionados con cualquier discrepancia con respecto a lo indicado en la carta de alquiler en el momento de la entrega.

5.10 En caso de devolución fuera del horario de apertura de la Agencia Rentsmart24, se enviará al Cliente por correo electrónico el cierre del contrato de alquiler en el que se indicará el estado real del vehículo y el nivel de combustible; en caso de daño, el Arrendador procederá a cargar el daño encontrado al devolver el vehículo; si el monto del daño al vehículo excede la disponibilidad económica de la tarjeta de crédito proporcionada por el Cliente, este último deberá proporcionar al Arrendador otro método de pago válido para el saldo del monto adeudado.

7.1 El Contrato de Alquiler está regulado por la ley italiana y en caso de conflicto en la interpretación entre la versión italiana y cualquier traducción de cortesía de estos Términos y Condiciones, la versión italiana prevalecerá sobre las demás.

7.2 Ninguna modificación puede ser hecha al Contrato a menos que sea por escrito y con el consentimiento de un representante del Arrendador provisto de un poder adecuado.

7.3 En caso de pago tardío, que se entenderá como tal aquel realizado por el Cliente en cualquier momento posterior a la notificación de las sumas adeudadas, el Arrendador tendrá derecho a los intereses por el pago tardío en la medida especificada en el D.lgs. 231/02.

7.4 Para todo lo que no esté expresamente regulado por el Contrato, se aplicarán las disposiciones de la ley.

7.5 Cualquier cambio, modificación, actualización de las Condiciones Generales del Contrato, del Contrato de Alquiler y de la Tarifa siempre se harán públicas de manera adecuada y conforme a la ley.

1) TIPOLOGÍA DE DATOS RECOGIDOS - Los datos personales que serán recogidos y tratados con motivo de la activación de este servicio son: datos identificativos (apellido y nombre, residencia, domicilio, nacimiento, número de teléfono, dirección de facturación, identificador en línea), documento de identidad (tarjeta de identidad, pasaporte, o licencia), datos bancarios, datos de localización (ubicación, GPS, GSM, otro);

2) FINALIDAD Y BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO - Los datos personales recogidos serán tratados para las siguientes finalidades: para la conclusión y ejecución de contratos de arrendamiento de vehículos y de posibles contratos relacionados, para el análisis y la mejora de los Servicios, para la gestión de reclamaciones y disputas, implementación de los estándares internacionales de los sistemas de pago (por ej., transferencias bancarias, débitos/créditos mediante tarjetas de crédito, etc.) Estas finalidades son conjuntamente definidas como “Finalidades contractuales”; con el previo consentimiento del Usuario, para actividades de envío de material publicitario y uso en el ámbito de análisis y estudios comerciales y de hábitos de consumo. Esta finalidad es definida como “Finalidad de marketing”

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios es necesario, con referencia a las Finalidades contractuales, para dar ejecución al Contrato. Si el Usuario no proporcionara los datos personales necesarios para las Finalidades contractuales, no será posible proceder a la celebración del contrato. El tratamiento para las Finalidades de marketing es opcional. Si el Usuario niega su consentimiento no podrá recibir las comunicaciones comerciales. En cualquier momento, el Usuario podrá de todas formas revocar el consentimiento eventualmente otorgado.

3) MODALIDADES DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS - Los datos personales de los Usuarios pueden ser tratados con herramientas manuales o informáticas, adecuadas para garantizar su seguridad, confidencialidad y evitar accesos no autorizados, divulgación, modificaciones y sustracciones de datos gracias a la adopción de medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas.

4) CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS - Sin perjuicio de las comunicaciones realizadas en cumplimiento de obligaciones de ley y contractuales, todos los datos recogidos y procesados podrán ser comunicados exclusivamente para las finalidades arriba especificadas a las siguientes categorías de destinatarios: Bancos e instituciones de crédito; Personas autorizadas; Terceros proveedores de servicios de asistencia y asesoramiento con referencia a las actividades de los sectores (a título meramente ejemplificativo) tecnológico, contable, administrativo, legal, asegurador, IT; Encargados del tratamiento.

5) TRANSFERENCIA DE DATOS HACIA UN PAÍS EXTRANJERO Y/O UNA ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL - Los datos que usted proporcionó no serán objeto de transferencia a Países fuera de la UE o a organizaciones internacionales.

6) PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

1. para los fines contractuales mencionados en el punto 2, los datos personales de los Usuarios se conservan durante la duración del Contrato (incluyendo cualquier renovación) y durante los 10 años siguientes a su terminación, resolución o retiro, salvo en los casos en que se requiera la conservación por un período posterior para posibles litigios, solicitudes de las autoridades competentes o de acuerdo con la normativa aplicable;
2. para los fines de Marketing relacionados con el envío de material publicitario y uso en el contexto de análisis y estudios comerciales y de hábitos de consumo, los datos personales de los Usuarios se conservan durante la duración del Contrato y durante un período de 5 años después de su terminación.