Come posso noleggiare un'auto con RentSmart24?
Puoi prenotare direttamente sul nostro sito selezionando la sede, le date e gli orari di noleggio e il gruppo di veicolo disponibile. Una volta inseriti i dati richiesti e completata la procedura, riceverai la conferma della prenotazione.
Quanti anni devo avere per noleggiare un’auto?
L’età minima per noleggiare un veicolo è di 19 anni ed è necessario essere in possesso della patente di guida da almeno 12 mesi.
Ai conducenti di età compresa tra 19 e 24 anni viene applicato il supplemento Young Driver, secondo le tariffe vigenti.
Per alcune categorie di veicoli possono essere previsti requisiti di età più elevati. Inoltre, nei primi 3 anni dal conseguimento della patente, il conducente è tenuto a rispettare le limitazioni di potenza previste dalla normativa vigente per i neopatentati. La possibilità di noleggiare la categoria selezionata è pertanto soggetta alla verifica dell’età del conducente, della data di conseguimento della patente e delle caratteristiche del veicolo.
Quali documenti servono per noleggiare un’auto?
Al momento del ritiro del veicolo, il Cliente e ogni eventuale conducente autorizzato dovranno presentare:
- un documento di identità originale e in corso di validità (carta d’identità o passaporto);
- la patente di guida originale, in corso di validità e conseguita da almeno 12 mesi, idonea alla categoria del veicolo noleggiato;
- una carta di credito fisica e nominativa, intestata al Cliente, in corso di validità e con scadenza non inferiore a 90 giorni dalla data prevista di riconsegna del veicolo.
Non sono accettate copie, fotografie o versioni digitali dei documenti, denunce di smarrimento o altri documenti sostitutivi.
Per le patenti rilasciate da Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo (SEE) e’ necessario presentare anche il permesso internazionale di guida o una traduzione ufficiale in lingua italiana, salvo i casi in cui accordi bilaterali, convenzioni internazionali o la normativa vigente consentano l’utilizzo della sola patente nazionale.
Non sono accettate carte di debito, prepagate, virtuali, Maestro né carte emesse da istituti finanziari che operano prevalentemente online e che non dispongono di una rete ATM nel Paese di residenza del Cliente.
Come posso pagare il mio noleggio?
Il pagamento del noleggio può essere effettuato utilizzando i metodi di pagamento disponibili e accettati da RentSmart24 in fase di prenotazione o presso la sede di noleggio.
I requisiti relativi alla carta di credito fisica e nominativa riguardano invece la costituzione del deposito cauzionale al momento del ritiro del veicolo.
Per il deposito cauzionale è richiesta una carta di credito conforme ai requisiti indicati nei Termini e Condizioni di RentSmart24.
Come funziona la franchigia nel noleggio auto?
La franchigia è l’importo fino al quale il Cliente può essere chiamato a rispondere in caso di danno o furto del veicolo, secondo la categoria noleggiata e la copertura scelta.
L’importo della franchigia applicabile è indicato durante la prenotazione e nella documentazione contrattuale.
La franchigia può essere ridotta o azzerata attraverso l’acquisto delle coperture opzionali previste da RentSmart24, secondo le relative condizioni.
Restano comunque esclusi dalla limitazione di responsabilità i danni, gli eventi e i comportamenti espressamente indicati nei Termini e Condizioni di Noleggio, inclusi i casi di uso improprio o negligente del veicolo. Eventuali spese amministrative o di gestione previste contrattualmente possono inoltre essere applicate separatamente.
Posso noleggiare un’auto eliminando la franchigia?
Sì. Scegliendo la copertura Premium di RentSmart24 è possibile azzerare la franchigia prevista per danni e furto, secondo le condizioni della copertura acquistata.
L’azzeramento della franchigia non si applica tuttavia agli eventi, danni o comportamenti esclusi dalla copertura, come nei casi di uso improprio, negligenza o violazione delle condizioni contrattuali.
Per conoscere nel dettaglio le coperture, le esclusioni e gli eventuali costi applicabili, consulta i Termini e Condizioni di Noleggio.
Posso cancellare la prenotazione?
Sì. La prenotazione può essere cancellata senza costi fino ad almeno 48 ore prima dell’orario previsto per il ritiro del veicolo, secondo le modalità indicate nei Termini e Condizioni di Noleggio.
Le richieste di cancellazione ricevute oltre tale termine non danno diritto al rimborso degli importi eventualmente già pagati.
Per richiedere la cancellazione è necessario inviare una comunicazione all’indirizzo [email protected], indicando i dati della prenotazione.
Posso modificare la prenotazione?
Sì. Se il noleggio non è ancora iniziato, puoi richiedere una modifica contattando direttamente l’agenzia RentSmart24 di riferimento.
Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare una variazione della tariffa o l’applicazione di eventuali costi aggiuntivi, in base alle nuove condizioni richieste.
La modifica sarà considerata confermata solo dopo aver ricevuto la relativa conferma da parte dell’agenzia.
Come raggiungo la sede di ritiro?
Le indicazioni per raggiungere la sede di ritiro RentSmart24 sono riportate nella conferma di prenotazione che riceverai via e-mail.
Ti consigliamo di consultare attentamente le istruzioni prima dell’arrivo.
Cosa succede se arrivo in ritardo alla sede di noleggio?
In caso di ritardo rispetto all’orario previsto per il ritiro, ti chiediamo di contattare tempestivamente l’agenzia RentSmart24 di riferimento, utilizzando i recapiti indicati nella conferma di prenotazione.
È prevista una tolleranza massima di 59 minuti rispetto all’orario di ritiro prenotato. Oltre tale termine, in assenza di preventiva comunicazione, la disponibilità del veicolo non potrà essere garantita e la prenotazione potrà essere considerata come mancato ritiro (No Show), secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni di Noleggio.
Per noleggiare un’auto serve la carta di credito?
Sì. Al momento del ritiro del veicolo è necessario presentare una carta di credito fisica e nominativa, intestata al Cliente/conducente principale indicato nella prenotazione e che sottoscriverà il contratto di noleggio, da utilizzare per la costituzione del deposito cauzionale.
La carta deve essere in corso di validità e avere una scadenza non inferiore a 90 giorni dalla data prevista di riconsegna del veicolo.
Ai fini del deposito cauzionale non sono accettate carte di debito, prepagate, virtuali o Maestro, né carte emesse da istituti finanziari che operano prevalentemente online e che non dispongono di una presenza fisica o di una rete ATM nel Paese di residenza del Cliente.
Posso acquistare servizi extra?
Sì. Al momento della prenotazione o presso la sede di ritiro puoi richiedere diversi servizi e opzioni aggiuntive, tra cui il conducente aggiuntivo, il seggiolino per bambini, l’autorizzazione Cross Border, l’upgrade del veicolo e le coperture opzionali RentSmart24.
Il seggiolino per bambini e l’upgrade del veicolo sono soggetti a disponibilità, mentre l’autorizzazione Cross Border è soggetta a preventiva approvazione e alle condizioni previste per il Paese di destinazione. I servizi e le opzioni aggiuntive possono prevedere un costo extra secondo le tariffe vigenti.
Posso aggiungere un seggiolino per bambini al mio noleggio?
Sì. Puoi richiedere un seggiolino per bambini durante la prenotazione oppure direttamente presso la sede di ritiro.
Il servizio è soggetto a disponibilità e prevede un costo aggiuntivo secondo la tariffa vigente.
Posso limitare la mia responsabilità in caso di danni o furto del veicolo?
Sì. RentSmart24 mette a disposizione diverse coperture opzionali che consentono di ridurre o, a seconda della copertura scelta, azzerare la franchigia prevista in caso di danno o furto del veicolo.
La copertura Premium prevede l’azzeramento delle franchigie, ferme restando le esclusioni previste dai Termini e Condizioni di Noleggio.
Perché è richiesto un deposito cauzionale?
Al momento del ritiro del veicolo viene richiesto un deposito cauzionale tramite carta di credito, a garanzia degli obblighi derivanti dal contratto di noleggio.
L’importo viene temporaneamente bloccato sulla carta e non addebitato, salvo eventuali somme dovute in relazione al noleggio.
Al termine del noleggio, una volta effettuate le verifiche previste, il deposito viene rilasciato al netto di eventuali importi dovuti. I tempi necessari affinché la somma torni disponibile dipendono dall’istituto che ha emesso la carta.
L’importo del deposito cauzionale può variare in base alla copertura RentSmart24 scelta, secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni di Noleggio.
Posso modificare la durata del mio noleggio?
Sì. Se il noleggio non è ancora iniziato, puoi richiedere una modifica contattando direttamente l’agenzia RentSmart24 di riferimento.
Se il noleggio è già iniziato e desideri prolungarne o ridurne la durata, dovrai contattare preventivamente la stessa agenzia.
Qualsiasi modifica è soggetta a disponibilità, preventiva approvazione e agli eventuali costi aggiuntivi applicabili.
La modifica si considera confermata solo dopo aver ricevuto la relativa conferma scritta da parte di RentSmart24.
Posso recarmi all’estero con l’auto a noleggio?
Sì, ma solo previa autorizzazione di RentSmart24 e limitatamente ai Paesi nei quali è consentita la circolazione dei nostri veicoli.
Per recarsi con il veicolo in uno Stato estero è necessario richiedere preventivamente l’autorizzazione Cross Border, soggetta all’applicazione della relativa Cross Border Fee di € 85,40.
È possibile richiedere l’autorizzazione per viaggiare in: Francia, Germania, Spagna, Portogallo, Andorra, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Principato di Monaco, Svizzera, Belgio, Paesi Bassi, Liechtenstein, Lussemburgo e Austria.
L’uscita dal territorio italiano senza preventiva autorizzazione, oppure verso uno Stato non consentito, costituisce una violazione delle condizioni di noleggio e comporta l’applicazione delle responsabilità, delle penali e delle esclusioni previste dai Termini e Condizioni di Noleggio.
Posso restituire in anticipo l’auto presa a noleggio?
Sì. Puoi restituire il veicolo prima della data prevista, informando preventivamente l’agenzia RentSmart24 di riferimento.
La restituzione anticipata non dà diritto al rimborso dei giorni di noleggio non utilizzati né alla riduzione dell’importo già previsto per la prenotazione.
Come funziona la politica del carburante nel noleggio auto?
Il veicolo deve essere riconsegnato con lo stesso livello di carburante presente al momento del ritiro.
In caso di carburante mancante, verranno addebitati il costo del carburante necessario al ripristino e il relativo costo di servizio, secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni di Noleggio.
L’eventuale carburante restituito in eccedenza rispetto al livello iniziale non dà diritto ad alcun rimborso.
Cosa succede in caso di furto dell’auto a noleggio?
In caso di furto, anche parziale, incendio, atti vandalici o danneggiamento del veicolo da parte di terzi non identificati, è necessario presentare regolare denuncia alle Autorità competenti e trasmetterne o consegnarne copia a RentSmart24 entro 12 ore dall’evento.
È inoltre necessario contattare tempestivamente l’agenzia RentSmart24 di riferimento e fornire tutta la documentazione disponibile relativa all’accaduto.
Cosa devo fare in caso di incidente stradale con l’auto a noleggio?
In caso di incidente è necessario contattare tempestivamente l’agenzia RentSmart24 di riferimento e documentare correttamente l’accaduto.
Se la controparte è presente e collaborativa, è necessario compilare in ogni sua parte e sottoscrivere il Modulo CAI – Constatazione Amichevole di Incidente, raccogliendo tutti i dati e le informazioni relative ai veicoli e ai conducenti coinvolti.
In presenza di feriti, oppure qualora la controparte si allontani, rifiuti di compilare o sottoscrivere il CAI o non possa essere correttamente identificata, è necessario rimanere sul luogo dell’incidente, contattare immediatamente il Numero Unico di Emergenza 112 e richiedere l’intervento delle Autorità competenti.
Il CAI, la denuncia, il verbale e ogni altra documentazione relativa al sinistro dovranno essere trasmessi o consegnati a RentSmart24 entro 12 ore dall’evento, secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni di Noleggio.
Cosa devo fare in caso di incidente stradale con feriti?
In caso di incidente con feriti:
- metti in sicurezza il veicolo e i passeggeri, compatibilmente con le condizioni del luogo;
- chiama immediatamente il Numero Unico di Emergenza 112 e richiedi l’intervento dei soccorsi e delle Autorità competenti;
- rimani sul luogo dell’incidente fino all’arrivo delle Autorità e collabora agli accertamenti necessari;
- se il veicolo non è più utilizzabile, contatta il servizio di assistenza stradale al numero indicato nel contratto di noleggio;
- informa tempestivamente l’agenzia RentSmart24 di riferimento.
Il verbale, la denuncia e ogni altra documentazione relativa al sinistro dovranno essere trasmessi o consegnati a RentSmart24 entro 12 ore dall’evento, secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni di Noleggio.
Cosa succede se prendo una multa con un’auto a noleggio?
In caso di contravvenzione commessa durante il periodo di noleggio, possono verificarsi due situazioni:
- se il verbale viene notificato a RentSmart24, provvederemo a comunicare all’Autorità competente i dati del conducente. La multa verrà quindi notificata direttamente al Cliente, che dovrà provvedere al pagamento secondo le modalità indicate dall’Autorità;
- se l’Autorità richiede a RentSmart24 il pagamento della sanzione in qualità di soggetto obbligato in solido ai sensi dell’art. 196 del Codice della Strada, RentSmart24 provvederà al pagamento e il relativo importo sarà successivamente addebitato al Cliente.
In entrambi i casi, per ogni pratica gestita verranno applicate le spese amministrative di gestione della contravvenzione previste dai Termini e Condizioni di Noleggio.
Cosa succede se riconsegno in ritardo l’auto a noleggio?
In caso di ritardo nella riconsegna del veicolo, è necessario contattare tempestivamente l’agenzia RentSmart24 di riferimento, utilizzando i recapiti indicati nella conferma di prenotazione o nel contratto di noleggio.
È prevista una tolleranza massima di 59 minuti rispetto all’orario di riconsegna concordato. Superato tale termine, potrà essere addebitato un giorno supplementare di noleggio, oltre agli eventuali ulteriori costi previsti dai Termini e Condizioni di Noleggio.
Qualsiasi variazione dell’orario o della data di riconsegna deve essere preventivamente autorizzata dall’agenzia, previa verifica della disponibilità.
Come vengono gestiti eventuali danni al veicolo a noleggio?
Al momento del ritiro viene registrato lo stato del veicolo e la presenza di eventuali danni preesistenti. Ti invitiamo a verificare il veicolo prima della partenza e a segnalare immediatamente all’agenzia eventuali danni o anomalie non riportati nella documentazione di consegna.
Alla riconsegna viene effettuato un nuovo controllo del veicolo. Gli eventuali nuovi danni riscontrati saranno valutati e addebitati secondo la Tabella Danni, tenendo conto della copertura acquistata e dell’eventuale franchigia prevista dal contratto.
In caso di riconsegna del veicolo al di fuori degli orari di apertura dell’agenzia, il controllo dello stato del veicolo potrà essere effettuato successivamente, alla riapertura della sede. Gli eventuali nuovi danni riscontrati saranno documentati e gestiti secondo quanto previsto dai Termini e Condizioni di Noleggio.
In caso di danno vengono inoltre applicate le spese amministrative di gestione previste dai Termini e Condizioni di Noleggio, ad eccezione dei Clienti che abbiano acquistato le coperture EASY o PREMIUM.
Restano in ogni caso ferme le esclusioni, le limitazioni e le ipotesi di decadenza dalle coperture e dalle limitazioni di responsabilità previste dai Termini e Condizioni di Noleggio.
